よくある質問

A. 接続方法や機器の仕様により表示されない場合があります。以下をご確認ください。

• ケーブルが正しく接続されているか
• 電源（給電）が足りているか
• 入力切替が正しく設定されているか
• 接続機器が映像出力に対応しているか
• 別のケーブルや端末で表示できるか

解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

A. ケーブルや電源供給不足が原因の可能性があります。

• 別のケーブルで接続する
• 電源アダプターを使用する
• 解像度設定を下げる

A. モニターの動作に必要な電力が足りていない状態です。

特にノートPCやスマートフォン接続時に発生しやすくなります。付属の電源アダプターをご使用ください。

A. 出荷時に貼付されている保護フィルムに気泡が見られる場合があります。

製品本体の不良ではありませんのでご安心ください。

A. 以下の手順で貼り付けてください。

1. 画面のホコリや汚れをしっかり取り除きます
2. フィルムの端からゆっくり貼り付けます
3. 気泡が入った場合は外側へ押し出してください

※ホコリが残っていると気泡の原因になります。
※貼り直し時は異物の混入にご注意ください。

詳しい貼り付け方法は動画でもご確認いただけます。

▶ 動画を見る

A. 液晶の特性上、わずかなドット抜けが発生する場合があります。

一定範囲内は仕様となりますので、あらかじめご了承ください。

A. 使用可能ですが、一部のMacは仕様により拡張表示が制限される場合があります。

詳細は各製品ページまたは接続方法をご確認ください。

A. 映像出力に対応している機種のみ使用可能です。

すべての端末での動作は保証しておりません。

A. 使用可能です。

接続方法に条件がありますので、詳細はSwitch 2接続方法ページをご確認ください。

A. 2024年12月以降に公式ストアでご購入いただいた製品は、5年間の保証対象です。

通常使用における不具合や故障については、保証期間内で対応いたします。

※公式ストア以外でのご購入品は保証内容が異なる場合があります。
※故意・過失による破損や、不適切な使用による不具合は対象外となる場合があります。
※詳細は保証ポリシーをご確認ください。

A. 商品到着後、初期不良が確認された場合は交換または対応させていただきます。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

A. 商品到着後一定期間内に限り対応可能です。

詳細な条件は返品ポリシーをご確認ください。

A. ご注文後、通常数営業日以内に発送いたします。

地域や状況により前後する場合があります。

A. 発送前であれば対応可能な場合があります。

お早めにお問い合わせください。

A. 発送前のみ対応可能です。

発送後の変更はできませんのでご了承ください。

A. 発行可能です。

ご注文情報をもとに対応いたしますので、お問い合わせください。

A. 対応しております。

必要な場合はご注文時またはお問い合わせ時にお知らせください。