よくある質問

 

商品

Q.開封即商品に気泡が見られます。
当店の製品は画面保護のために工場出荷時に保護フィルムが貼られております。 そのままでもご使用いただけますが、気泡が気になる方はお早めに剝がしの上、付属の保護フィルムをお貼りください。

Q.保護フィルムがうまく貼れません。
貼り付け方法は、こちらの動画でもご確認いただけます。
▼YouTube動画
[https://www.youtube.com/watch?v=lDkgtFOE5JQ]

貼り付け後の位置を気をつけながら、ゆっくりとお貼りください。途中で貼り付けに気泡が入ってしまった場合は、気泡の位置まで戻って、気泡が入ってしまいました部分を押しながらもう一度ゆっくりとお貼りください。

配送関連

Q.商品購入から自宅に届くまでどのくらいかかりますか？
基本的に翌営業日に発送いたします。営業日の午前中にご注文いただいた場合は、当日出荷が可能です。商品ページに個別の納期がある場合はそちらをご確認ください。発送日と到着日は異なり、翌営業日発送は翌日到着を意味しません。繁忙期・天候等により遅れる場合があるため、到着日は確約できません。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

Q.送料はかかりますか？
ご注文商品の通常配送は全国一律送料無料です。返品・修理・交換時の送料は条件によって異なりますので、返金ポリシーをご確認ください。

Q.配送会社を選びますか？
申し訳ございませんが、当ストアではお客様まで配送会社を選ぶことはできません。

その他

Q.保証書が入っていません保証関係は?
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.商品の保証期間はどのくらいですか？
2024年12月以降に当公式ストアでご購入いただいた製品は、5年間の保証対象です。それ以前に当ストアでご購入いただいた製品の保証期間は3年間です。通常使用で生じた不具合が対象となり、個別の修理・交換の可否は担当者が購入情報と症状を確認してご案内します。保証期間内でも返送送料がお客様負担となる場合があります。公式ストア以外でのご購入品は保証内容が異なる場合があります。

Q.返品はできますか？
イメージ違いなどお客様都合の返品は、商品到着後7日以内が受付期間で、返送送料はお客様負担です。
商品到着後30日以内に発生し、サポートが製品不良と判断した場合の交換は、往復送料を当店が負担します。
通常使用による保証期間内の不具合では、原則として返送送料はお客様負担、修理・交換品をお戻しする送料は当店負担です。
実際の返品・交換の可否と手続きは、ご注文情報・到着日・理由や症状を確認のうえ担当者がご案内します。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

Q.領収書発行はできますか？
はい、可能です。ご入力の場合はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

Q.インボイス認証に登録していますか？
はい、公式ショップでは適格請求書発行可能です。

・適格請求書には、必要な情報（登録番号、取引内容など）を記載しております。
・発行をご希望の場合はお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。